SOCIAL
Facebook
Twitter
LinkedIN
About Support

Informace o technické podpoře

Pro úspěšný rozvoj , realizaci a provoz informačních technologií (IT) se organizace často zaměřují na vývoj a návrh procesů pro správu komplexnosti, zmírnění rizik a kontrolu nákladů.

Pro podporu řešení těchto obchodních problémů, nabízíme zákazníkům komplexní a odstupňované portfolio režimů technické podpory. Můžete si vybrat úroveň podpory na základě vašich individuálních obchodních potřeb a úvah a požadovanou úroveň podpory.

 Naše nabídky jsou postaveny na dlouholeté zkušenosti s technickou podporou  kritických aplikací v podniku. S 20 letou praxí úzké spolupráce se zákazníky jsme vyvinuli a neustále zlepšujeme nástroje, procesy a metody tak, abychom byli schopni podpořit zákazníka na té nejvyšší úrovni.

Naše podpora je komplexní a škálovatelná, aby odpovídala potřebám zákazníků s obchodními požadavky.

Case Management

S pomocí online systému CDA (Case Direct Access)  můžete:   

  • Vytvářet, upravovat nebo kontrolovat stav vašich supportních případů
  • Spravovat technické kontaktní údaje týkající se vašeho plánu podpory

Navštivte : http://new.casedirectaccess.com/cda/login

Případně nám také můžete zavolat nebo napsat email:

Tel:  +420 800 202 030
Email:   Services@mdsaptech.cz

 

Zásady a plány podpory

Držte krok s měnícími se obchodními požadavky a zavádějte rychle nové inovace díky nejlepší nabídce maintenance a supportu.

Proces podpory

Instrukce, co dělat před nahlášením supportního případu, jak se přihlásit a/nebo eskalovat případ, vyřešit vaše případy a další.

Technická knihovna

Vstupte a získejte ke stažení specifickou produktovou dokumentaci ve formátech HTML a PDF.