Telekomunikace

Řešení SAP umožňuje poskytovatelům komunikačních služeb úspěšně řídit transformaci průmyslu, ke které právě dochází, tím, že jim pomáhá naplnit nejvyšší očekávání zákazníka, omezit náklady a začít vytvářet značné příjmy z nových obchodních modelů.

Tato řešení pomáhají telekomunikačním službám transformovat jejich obchodní činnost, díky čemuž dokážou udržet krok se změnami na trhu a novými konkurenty prostřednictvím:

• Orientace na zákazníka za účelem udržení stávajících zákazníků a přilákání těch nových na konkurenčních trzích
• Zefektivnění na základě zkušeností ze všech kanálů a zařízení a znalosti názorů zákazníků
• Udržení nákladů kvůli zachování zisku
• Růstu tržeb z netradičních komunikačních služeb
• Posílení ochrany dat o majetku kvůli většímu soukromí zákazníka, zviditelnění obchodní činnosti a navýšení zisku

Řešení obsahují:

• Customer Engagement and Commerce
• New Digital Business
• Human Resources
• Platform and Technology