Telekomunikacja

Rozwiązanie SAP umożliwia firmom świadczącym usługi komunikacyjne zarządzanie transformacją branży w której działają pomagając Pomaga zaadresować nawet najtrudniejsze oczekiwania klientów, ograniczyć koszty i generować znaczne przychody z wprowadzania nowych modeli gospodarczych.

Proponowane rozwiązania pomagają firmom telekomunikacyjnym w przekształcaniu ich działalności gospodarczej, dzięki czemu dotrzymują one kroku zmianom na rynku i nowym konkurentom za pośrednictwem:

• Orientacji na klienta w celu utrzymania dotychczasowych klientów i pozyskania nowych w warunkach rynkowej gospodarki konkurencyjnej
• Poprawy efektywności na podstawie doświadczeń docierających ze wszystkich kanałów i urządzeń oraz znajomości preferencji klientów
• Utrzymania poziomu kosztów w celu zachowania zysku
• Wzrostu przychodów z nietradycyjnych usług komunikacyjnych
• Wzmocnienia ochrony danych o majątku ze względu na wzrost poczucia prywatności klienta, uwidocznienia działalności handlowej i zwiększenia zysku

Rozwiązania obejmują:

• Customer Engagement and Commerce
• New Digital Business
• Human Resources
• Platform and Technology