bg_slide2.jpg

Informacje o wsparciu technicznym

ZADAJ PYTANIE

W celu osiągnięcia planowanego rozwoju, realizacji i eksploatacji technologii informacyjnych (IT) firmy często ukierunkowują się na rozwój i projektowanie procesów zarządzania kompleksowością organizacji, ograniczeniem ryzyka i kontroli kosztów.

Celem pomocy w zaadresowaniu wyzwań napotykanych przez Klietnów, oferujemy kompleksowe i ustrukturyzowane portfolio poziomów wsparcia technicznego. Mogą Państwo wybrać interesujący Was poziom wsparcia technicznego na podstawie swoich indywidualnych potrzeb biznesowych i preferencji dotyczących wymaganego poziomu wsparcia.

Nasza oferta jest oparta na długoletnim doświadczeniu we wsparciu technicznym dla krytycznych aplikacji w przedsiębiorstwach. Mając 20 letnią praktykę w tej dziedzinie oraz ścisła współprace z klientami, zaprojektowaliśmy nieustannie ulepszane narzędzia, procesy i metody tak, żebyśmy byli zdolni do wspierania klientów na jak najwyższym poziomie.

Nasze wsparcie jest kompleksowe i wielopoziomowe tak, aby odpowiadało potrzebom klientów i ich wymaganiom.

Platforma Help-Desk

Za pomocą systemu CDA (Case Direct Access) mogą Państwo:

  • Utworzyć, zmieniać oraz kontrolować statusy zgłoszeń serwisowych 
  • Zarządzać kontaktowymi danymi technicznymi dotyczącymi Państwa organizacji

Prosimy odwiedzić : http://www.casedirectaccess.com

Ewentualnie mogą Państwo do nas zatelefonować albo napisać e-mail:

Call: +48 22 212 54 23
Email: support_pl@mdsaptech.com

Zasady i plany wsparcia

Dotrzymuj kroku zmieniającym się wymaganiom biznesowym i szybko wprowadzaj aktualne innowacje dzięki najlepszej ofercie maintenance i supportu.

Proces wsparcia

Instrukcje, określające co robić przed zgłoszeniem serwisowym, jak się logować i/lub dodawać złoszenia, rozwiązywać Państwa problemy, itp.

Biblioteka techniczna

Możliwość pobrania specjalnej dokumentacji produktowej w formatach HTML i PDF.

Skontaktuj się z nami